Importância do Branding: O que há em um nome?

A marca é talvez a faceta mais importante de qualquer negócio – além do produto, distribuição, preço ou localização. A marca de uma empresa é sua definição no mundo, o nome que a identifica para si mesma e para o mercado, isso em todos os casos, desde a padaria até o cassino online. Uma modelo pode ser bonita, mas sem nome, ela é apenas "aquela garota da foto". Onde estaria Norma Jean sem Marilyn Monroe, ou quem imaginaria a Coca-Cola apenas como uma fabricante de refrigerantes? Uma marca fornece um descritor concreto para clientes e concorrentes, um nome para um produto ou serviço para distingui-lo de qualquer outra coisa. Bob pode ter uma loja de hobby, mas tentar anunciar como "A loja de hobby que um cara chamado Bob corre pela rua" é suicídio financeiro.

Cada cliente terá que descrever a loja, quem é Bob e o que a loja faz toda vez que alguém pergunta sobre ela. Isso torna o processo de recomendar uma boa loja de hobby muito trabalhoso para o cliente médio e muito trabalho para um usuário que procura lojas de hobby na Internet. Um cliente que procura a loja de hobby de Bob terá mais facilidade se souber se referir a ela como "Casa de Hobbies de Bob", e o cliente pode então indicar outras pessoas à loja de hobby de Bob pelo nome, aumentando exponencialmente o potencial de publicidade.

Desenvolver uma marca envolve mais do que apenas escolher um nome atraente e colocar um anúncio no jornal – uma marca é mais do que uma sequência única de letras denotando um produto específico; uma marca de sucesso é um gatilho mnemônico que faz o consumidor se sentir de uma determinada maneira quando a marca é pensada. Para quem bebe refrigerante com sabor de cola, o que é mais atraente em um dia quente: um refrigerante de cola gelada ou uma Coca-Cola gelada? A Coca-Cola passou 100 anos desenvolvendo sua marca particular de refrigerante com sabor de cola como uma bebida refrescante e uma representação seminal de um segmento de mercado. A Coca-Cola usou uma combinação de marketing direto, técnicas de doação e cross-branding de vários produtos para obter o máximo reconhecimento e visibilidade da marca não apenas em seu mercado imediatamente competitivo, mas em mercados tão diversos quanto os carros de corrida da marca Coca-Cola. e utensílios domésticos.

A fidelidade à marca é parte integrante da construção de uma marca, pois os consumidores geralmente têm uma escolha de produtos no mesmo segmento de mercado e, portanto, uma empresa de sucesso criará uma maneira de manter os consumidores comprando novamente seu produto ou voltando ao local. em vez de ir para um concorrente. Esses esforços de construção de fidelidade à marca podem vir na forma de cupons, incentivos como a técnica de muitas redes de supermercados de "cartões de desconto de supermercado" ou "líderes de perdas", destinados a atrair os consumidores para a loja, onde eles comprarão produtos junto com a tarifa com desconto a uma taxa de lucro maior. Em troca desses descontos e cartões de compras, muitas empresas coletam informações sobre hábitos de compra e valores médios de gastos, para melhor adequar os anúncios e focar melhor os esforços promocionais futuros. Uma vez que um consumidor é fisgado, a fidelidade à marca tende a resultar em maior volume de vendas, bem como clientes fiéis sendo menos sensíveis às mudanças de preços de suas marcas favoritas (dentro do razoável, é claro), bem como menos sensíveis aos incentivos dos concorrentes. Estudos mostram que é preciso 5 vezes mais dinheiro para ganhar um cliente do que para reter um. Isso é 5 vezes mais dinheiro do que poderia ter sido gasto em outras coisas.

Uma marca é quem sua empresa é e o que ela está vendendo - é tão importante quanto nomear um bebê e deve exigir o mesmo esforço para desenvolvê-la, mas, se bem feita, pode amadurecer e se tornar um adulto bem-sucedido e lucrativo.